Novinkou od Google je, že môže žiadať od vás overenie vašej firmy pomocou videonahrávky. Video slúži len na overenie, nie je nikde zverejnené. Najdôležitejšie na natáčaní videa je natočiť súvislé autentické video, ktoré bude trvať aspoň 30 sekúnd, nie však dlhšie ako 5 minút.
Aké ďalšie podmienky treba splniť pri vytváraní videa:
- natočiť okolie okolo vašej firmy – záchytné body ako ulica, číslo budovy,…
- musí byť vidieť, že firmu vlastníte, napríklad odomykanie dverí vašej prevádzky
- natočenie prevádzky, priestoru, kde môže vstúpiť len zamestnanec,marketingové materiály (ak nejaké máte), prihlásenie sa do systému…
Čo videonahrávka obsahovať nemá:
Citlivé údaje o firme – výpisy z bankových účtov, daňové alebo identifikačné čísla, súkromné informácie o vás alebo o iných osobách, tváre iných ľudí.
Príliš veľa hovoreného komentára – ak treba niečo povedať, povedzte to stručne (napr. Teraz ukážem ulicu…)
Odoslanie videa
Kliknete na: Overiť firmu > Natočiť video > Spustiť zaznamenávanie
Po tom ako natočíte video stlačíte > Zastaviť zaznamenávanie > Nahrať video
Počkáte na kontrolu, overenie môže trvať až 5 pracovných dní. Po kontrole bude vaše overenie cez video buď úspešné alebo neúspešné.
Prečo sa video nenahralo
Video je príliš dlhé – Google odporúča, aby video malo 1-2 minúty. Aj keď sa občas akceptujú videá do 5 minút, nie je to pravidlom.
Nestabilné internetové pripojenie – Google vyžaduje, aby video obsahovalo ulicu, firemnú tabuľu a exteriér vašej prevádzky. Ak je vaše internetové pripojenie nestabilné, skúste použiť iba mobilnú sieť namiesto Wi-Fi.
Uložené staré overovacie videá v zariadení– Príliš veľa starých pokusov môže spôsobiť chybu. Skúste odstrániť staré videá cez Google Business Profile → Nastavenia profilu → Pokročilé nastavenia → Nahrané videá.
Skúste iné zariadenie – Ak vaše zariadenie nahráva video v príliš vysokej kvalite, môže byť súbor príliš veľký. V niektorých prípadoch staršie telefóny fungujú lepšie.
Dočasná chyba v systéme Google – Môže ísť o dočasný výpadok. Počkajte 2-3 pracovné dni a skúste to znova.
Čo robiť ak je overenie cez video neúspešné:
Ak je vaše overenie pomocou videonahrávky neúspešné, môžete ho natočiť znovu a zopakovať celý proces. Tiež je však možnosť napísať na podporu (support), kde vyplníte dotazník a odomkne sa vám možnosť live videohovoru s pracovníkom Google, vďaka ktorému svoju firmu overíte. Prípadne druhou možnosťou je spraviť fotodokumentáciu podľa pokynov.
Viac o nastavení účtu Google moja firma nájdete v článku tu.
Ako sa dostať ku podpore Google pre overenie firmy
Po otvorení Google stránky – Overenie firmy pomocou videonahrávky, zídete úplne dole na koniec stránky. Kliknite na túto ikonu.
Ďalej sa Vám zobrazí stránka, kde vyplníte, čo najkonkrétnejšie váš problém.
Vyberiete najvhodnejší popis problému. A prejdite na ďalší krok.
Ak vám nič z uvedených zdrojov nevie pomôcť, prejdite na ďalší krok.
Kliknite na získať pomoc s overením. Dostanete sa na stránku “Kontrola overenia stavu”.
Kliknete na potvrdiť.
Ďalej kliknite na kontaktujte nás.
A potom na kontaktujte Google tím podpory tak, že vyplníte dotazník.
Pracovník Google vás bude ďalej kontaktovať. Kde sa môžete dohodnúť aj na inom (vyššie spomenutom) spôsobe overenia firmy.
